Wenn Du bis 10 Uhr bestellst, übergeben wir Dein Paket noch am selben Tag unserem Versanddienstleister. Wir versenden in der Regel mit DHL GoGreen, wodurch Dein Paket klimafreundlich unterwegs ist. In vielen Fällen ist Deine Bestellung bereits am nächsten Tag bei Dir, spätestens übermorgen!

Bitte beachte: Diese Lieferzeit gilt für Artikel, die auf Lager sind. Die voraussichtliche Lieferzeit findest Du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ja, Dein Einkauf bei uns ist rundum geschützt! Wir sind Mitglied im Händlerbund und nutzen zusätzlich den Trusted Shops Käuferschutz. Dadurch kannst Du sorgenfrei einkaufen, denn Deine Bestellungen sind gegen Nichtlieferung oder Probleme bei der Rückerstattung abgesichert.

Der Händlerbund steht für rechtssichere Shops und höchste Standards im Online-Handel, während Trusted Shops mehrfach für sicheres Einkaufen ausgezeichnet wurde. So kannst Du sicher sein, dass Dein Einkauf bei uns in besten Händen ist. 😊

Hast Du noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

Du hast die Wahl, wie Du sicher und bequem bezahlen möchtest! Bei uns stehen Dir PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro und Shop Pay zur Verfügung. Außerdem kannst Du mit Klarna oder PayPal ganz flexibel auf Rechnung oder in Raten zahlen.

Wir sind immer für Dich da und helfen Dir gerne weiter! Du kannst uns ganz einfach per E-Mail unter office@chachoukids.de kontaktieren. Wir bemühen uns, Dir so schnell wie möglich zu antworten – in der Regel innerhalb von 1 Stunden.

Falls Du ein dringendes Anliegen hast, gib in Deiner E-Mail bitte Deine Bestellnummer an, damit wir Dir noch schneller helfen können. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Die regulären Versandkosten in unserem Shop betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir versandkostenfrei. Wir versenden in der Regel mit DHL GoGreen, sodass Dein Paket klimafreundlich bei Dir ankommt.

Gutscheine versenden wir ausschließlich per E-Mail, daher fallen hierfür keine Versandkosten an.

Weitere Infos findest du unter Versand & Rückgabe.

Klar! Du hast 14 Tage Zeit, Deine Bestellung zu widerrufen – denn Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte Dir ein Artikel nicht gefallen, kontaktiere uns bitte unter office@chachoukids.de. Wichtig: Die Ware sollte unbenutzt und im Originalzustand sein.

Falls Du Deine Bestellung widerrufst und sie sich bereits auf dem Weg zu Dir befindet, kannst Du uns die Artikel gerne zurücksenden. Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen trägt der Käufer. So vermeiden wir unnötige Überbestellungen und tragen gemeinsam zum Schutz unserer Umwelt bei.

Weitere Infos hierzu findest du unter Widerrufsrecht.

Zum Schutz der Umwelt versenden wir mit DHL GoGreen und verwenden Kartons aus umweltschonendem Recyclingmaterial. Unsere Verpackungen lassen sich ganz einfach im Altpapier entsorgen. Gemeinsam machen wir so einen kleinen, aber wichtigen Schritt für die Umwelt! 🌱

Aktuell versenden wir mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Versand auch in weitere EU-Länder zu ermöglichen – bleibt gespannt, es ist schon in Planung!

Solltest Du außerhalb Deutschlands wohnen und Interesse an unseren Produkten haben, kontaktiere uns gerne unter office@chachoukids.de.

Wir sind immer bemüht, Deine Wünsche zu berücksichtigen! Wenn Du Deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter office@chachoukids.de.

Bitte beachte, dass wir sehr schnell mit dem Versand Deiner Bestellung sind. Änderungen oder Stornierungen sind daher nur möglich, solange Dein Paket noch nicht versandt wurde. Sobald es unterwegs ist, kannst Du natürlich von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware nach Erhalt zurücksenden.

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail findest Du auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du jederzeit den aktuellen Status Deiner Lieferung überprüfen kannst.

Klicke einfach auf den Link in der E-Mail, und Du wirst direkt zur Sendungsverfolgung weitergeleitet. So weißt Du immer genau, wo sich Dein Paket befindet und wann es bei Dir ankommt.

Falls Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde Dich gerne bei uns unter office@chachoukids.de